Wibuk Blog. Tips para tu sitio web e-commerce y tu emprendimiento.

Llegando a las fiestas de fin de año nos encontramos con muchas ofertas, y probablemente, también queramos crear alguna oferta navideña o de fin de año, para poder aumentar nuestras ventas durante este periodo, pero cuáles serán los ingredientes para crear una buena oferta? En este par de post, te daremos algunos tips para crear una buena oferta.

Un valor desproporcionado

Tu cliente debe sentir que lo que le estas entregando en la oferta tiene un valor mucho mayor que dinero que le pides a cambio, y cuando me refiero a valor, no solo me refiero en términos pecuniarios, sino en términos de valor entregado.

Por ejemplo:

• Explica los beneficios más importantes que obtendrá el consumidor de utilizar adecuadamente tu producto o de contratar tu servicio.
• Añade uno o más bonus a la oferta. Estos bonus (productos o servicios añadidos) han de estar relacionados con el producto principal.  Como por ejemplo el soporte y las actualizaciones, cosas que tu competencia no este entregando.
• Demuestra mediante testimonios los buenos resultados que otros clientes han conseguido usando tu producto o contratando tus servicios.
• Dile directamente el precio en el que está valorado el producto. Por ejemplo, “el (nombre de tu producto) está valorado en $290.000.-. sin embargo, para que te puedas hacer hoy mismo con (nombre de tu producto) y el precio sea un impedimento para disfrutar desde ya de (beneficio importante) así que he decidido dejarlo al increíble precio de $190.000”.

Urgencia

Tu oferta debe de incluir algún elemento de urgencia que incite a tu cliente a realizar la compra.  Tú quieres que tu cliente actúe justo después de ver tu oferta, ya que de no  hacerlo hay altas probabilidades de que se olvide de tu oferta o que pierda el interés que puede  tener en ese momento.

Ten una landing page que corresponda a tu anuncio

El uso de landing pages en para las ofertas es una estrategia poderosa. Ellas funcionan como la como una guía para impulsar a tu cliente a la siguiente compra, pero es importante no  hacer un uso erróneo de la landing page. Por ejemplo un diseño confuso y sobrecargado de elementos, puede producir un  efecto contrario al objetivo de tu oferta, alejando al consumidor. Haz algo simple y claro, que tu cliente puede entender muy bien cuál es tu oferta.

Fuente: 5 Elementos Imprescindibles para una Oferta Irresistible (davidcantone.com)

Si ya tienes una tienda online o buscas vender por canales de venta online, como redes sociales, seguramente te estarás preguntando: ¿Qué debo hacer para aumentar mis ventas online? Probablemente, si haces una búsqueda en Google encontraras una serie de artículos, de cómo aumentar las ventas online y muchas recomendaciones, pero una de las cosas más importante que debes tener en claro para aumentar tus ventas, es tu público objetivo. Tu público objetivo, será distinto en cada uno de los canales, es decir, distinto  el  de tu tienda física, al de tu sitio web o el de las redes sociales, por lo que conocerlo bien, será el punto más importante para poder aumentar tus ventas.

Algunos Tips para definir nuestro público objetivo:

 Investigar a tu audiencia

El primer paso es conocer a quienes ya son tus clientes, identifica las características que los definen, para luego poder identificar un nuevo público con características similares.

Que datos debes saber identificar de tu audiencia o público objetivo?:

• Edad: saber a qué década o generación  pertenecen.
• Ubicación: saber dónde reside tu cliente, esto es muy importante al momento de hacer publicidad online ya que te permite segmentar.
• Intereses: además de los productos y servicios que ofreces, que otros intereses tienen tus clientes

Una forma de recolectar estos datos es a través  de pequeñas encuestas a través de internet.

Analizar las redes sociales

Las redes sociales como Facebook ofrecen herramientas que te ayudan a  definir el público objetivo en función de los datos mencionados anteriormente, luego con el uso de los reportes y analítica te permitirá tener una visión más amplia de los gustos y preferencias de tus potenciales clientes.

Además, podrás llenar esos vacíos de información que muchas veces quedan sin responder en los cuestionarios de registros de los que hablamos anteriormente.

Esto además te permitirá estudiar cómo interactúan tus clientes en las redes sociales, cuáles utilizan más y en qué momento.

Estudiar a la competencia

Mirar lo que está haciendo  nuestra competencia  también nos puede ayudar a definir  de mejor forma al  público objetivo, además de saber, si la competencia  persigue los mismos objetivos de mercado.

Podrás saber si  llegan a algunos segmentos que no considerabas y también qué estrategias aplican para posicionar sus marcas.

Una vez que cuentes con la información suficiente  puedes evaluar los cambios que debes hacer, verificar si tu producto cumple con las expectativas de tu público objetivo y hacer las mejoras necesarias. Con el tiempo tu público objetivo puede ir cambiando, por lo tanto, debes asegurarte de mantener la información necesaria para el conocimiento de este.

Transformación Digital 

Hoy, es común escuchar el término transformación digital, pero ¿Qué es la transformación Digital? En palabras simples la transformación digital es la integración de la tecnología digital en distintas  áreas de una empresa, con el objetivo de incrementar su productividad, desarrollar nuevos productos, así como adaptar el modelo de negocio a las exigencias del mercado.

Pero ¿Por qué es tan importante? En un mundo altamente influenciado por la tecnología digital,  los negocios en  la nube,  la Realidad Virtual o Aumentada, el Internet de las Cosas y la Inteligencia Artificial, los consumidores poseen cada vez más información y poder de decisión. Aquellos datos, antes en manos exclusivas de las altas esferas, hoy están a disposición de quien tenga un teléfono celular a mano  lo que ha provocado un enorme cambio de comportamiento en el consumidor. Para esto, trabajadores y empresa deben cambiar, tecnológica y culturalmente, para adaptarse a las nuevas demandas.

El papel de la transformación digital es, precisamente, potenciar y automatizar los procesos, competencias y  actividades en tu organización, mediante el uso de TI, para generar un impacto mayor. 

Entonces podemos centrar la transformación digital, en 2 áreas:

• Mejorar la experiencia del cliente. Mediante el uso de herramientas de automatización y uso de inteligencia artificial puedes dar un mejor uso a los datos generados para entregar a tus clientes una mejor experiencia usuario. Aplicar, por ejemplo,  metodología Inbound para contactar un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final.
• Automatización de procesos. Recurrir a herramientas de hardware y software, como sistemas ERP, para apoyar y mejorar la ejecución de las actividades dentro de tu empresa, favoreciendo la eficiencia, generando una mayor productividad.

Beneficios 

Algunos beneficios que se logran tras el inicio de un proceso de transformación digital:

·        Conocimiento de la tecnología disponible: comenzar a investigar que herramientas tecnológicas existen en el mercado para apoyar nuestro proceso de transformación digital, nos permitirá abrir nuestra mente a nuevas ideas que permitirán diseñar nuevos productos y modelos de negocio.

·        Los datos son el eje central de la transformación digital. El proceso de centralizarlos para después compartirlo con toda la organización mejorará el conocimiento de todos y ayudará significativamente a la toma de decisiones. Son estos datos los que guiarán el proceso desde el principio.

·        En el área de Marketing, se mejorar los procesos de  obtención Leads, ya sea para Empresas que venden a Empresas (B2B) o para ventas de eCommerce.

Wibuk en la transformación Digital

Como empresa orientada a apoyar el emprendimiento y las pymes, te apoyamos en el camino de la transformación digital con 3 pasos:

• Paso 1: Implementación de un sistema de ERP , que permita mejorar la gestión de los procesos de venta e inventarios de la empresa. Wibuk Market.
• Paso 2: Implementación de nuevos canales de venta online, partiendo por tu propia tienda e-commerce. Gestionado íntegramente desde Wibuk Market.
• Paso 3: Implementación de un programa de Marketing Digital, para apoyar la interacción con tus clientes. 

Recientemente, asesorando a un cliente, me consulto acerca de los tipos de concordancia de Google Ads y cuales eran sus diferencias al momento de publicar nuestras palabras claves. Por lo cual decidí escribir este  Post refiriéndome a 2 de ellas: Concordancia Amplia y Concordancia de Frase.

Concordancia Amplia.
La Concordancia Amplia utiliza un mayor numero de combinaciones para relacionar nuestras palabras claves con las búsquedas de los usuarios en Google. Por ejemplo, si nuestras palabras claves son "Comprar Chocolates", nuestro anuncio aparecerá publicado en cualquiera de estas búsquedas:

• Buscando: “ Comprar Chocolates ”
• La palabra clave con otras antes, en mitad o después: “ Comprar Chocolates caceros ”, “ Comprar online Chocolates ” o “ quiero Comprar Chocolates ”
• La propia palabra en distinto orden: “ Chocolates Comprar ”
• Palabras mal escritas: “ Comprar Cocholates  ”
• Otras búsquedas relacionadas, identificadas por Google: “comprar regalo” o “comprar regalo para el día de la madre” pueden ser ejemplos.
• Sinónimos: “Comprar Dulces”
• Basadas en la sesión:si Google identifica que un usuario ha realizado búsquedas relacionadas en la misma sesión puede llegar a mostrar el anuncio aunque no se realice la búsqueda que active estrictamente el anuncio. Por ejemplo, si alguien busca “ regalos del día de la madre ” se puede llegar a activar la palabra clave “ regalo de Chocolates ”.

• Buscando: “ Comprar Chocolates ”
• La palabra clave con otras antes o después: “ Comprar Chocolates caceros ”, “ Comprar online Chocolates ” o “ quiero Comprar Chocolates

Un ERP es un software de gestión empresarial que permite planificar y gestionar todos los recursos y operaciones de una empresa. Enterprise Resource Planning (ERP) por sus siglas en inglés, Sistema de Planificación de Recursos Empresariales traducido al español.

El objetivo de un sistema ERP es tener todos los datos de empresa conectados y sincronizados. Esto quiere decir que los datos que se generan se comparten entre las distintas áreas de la empresa.  Los módulos más comunes de los sistemas ERP son: Planificación de producción, Compras, Gestión de inventario, Ventas, Marketing, Finanzas/contabilidad, Recursos humanos

Beneficios de un ERP

Utilizar un sistema ERP puede aportar los siguientes beneficios a la empresa:

• Facilitar la integración entre la cadena de suministro, producción y ventas evitando roturas de stock.
• Crear bases de datos compartidas entre todos los departamentos de la empresa.
• Mejorar procesos operacionales para evitar cuellos de botella.
• Facilitar la función de reporte analítico y de negocio.

Beneficios de Wibuk Market mini ERP E-commerce 

• Ayuda al control del inventario, a través de su sistema de Gestión de Inventario.
• Permite la planificación de compras, a través de sus reportes de  proyección de compras.
• Incorpora nuevo canales de venta online, como tu propio sitio web e-commerce o integración con otras tiendas online.
• Permite llevar un control de las ventas, gestionando las Nota de ventas.

Continuando con el Post anterior la gestión del inventario es una parte importante de tu negocio. El sistema óptimo es diferente para cada empresa, sin embargo, cada empresa debe esforzarse por eliminar errores humanos, tanto como sea posible. Esto significa tener un software de manejo y control de inventario. Wibuk Market te permite llevar un control de tu inventario, controlar tu stock y generar proyecciones de compra.

Principio First-In First-Out (FIFO).

"First-in, First-out" significa que tus productos con mayor antigüedad (First-in) se venden primero (first-out). Esto es particularmente importante para productos con caducidad.

Es una buena idea practicar este principio para todos tus productos, ya que aquellos productos que se mantienen al fondo de inventario, suelen desgastarse. Además, puede que el diseño del producto cambie, no vas a querer terminar con productos obsoletos que no vas a poder vender.

Para gestionar un sistema FIFO vas a necesitar tener tu almacén organizado, esto significa agregar nuevos productos en la parte posterior, o hacer lo contrario, dejar los producto más antiguos en la parte delantera.

Prioriza con ABC.

Algunos productos necesitan más atención que otros. Utiliza un análisis ABC para dar prioridad a la gestión de tu inventario. Separa los productos que requieren atención de los que no. Para ello, revisa la lista de productos y agrega cada producto en una de estas tres categorías:

• A – Productos de alto valor con baja frecuencia de ventas
• B – Productos de valor moderado con una frecuenta de ventas moderada
• C – Productos de valor bajo con altas ventas

Los productos de la categoría A requieren atención regular debido a que su impacto financiero es importante, pero las ventas son impredecibles. Los artículos en la categoría C requieren menos supervisión, ya que tienen un impacto financiero más pequeño, pero que están en constante rotación. Los artículos en la categoría B caen en algún lugar en medio.

Una buena gestión del inventario te ahorra dinero, evitando perdidas en el deterioro de los productos, en tener productos fuera de temporada o en costos de almacenamiento. También te permite mejorar tu flujo de caja, ya que todo ese dinero que tienes invertido en productos que no vendes, se podría utilizar en productos que te den un mejor margen y de mayor rotación.

Niveles de conjuntos a la par.

Una buena técnica de administración de inventarios comienza con manejar la mínima cantidad de productos para tener a la mano, es decir, manejar un stock mínimo. Cuando el inventario caiga por debajo de este nivel, es momento de volver a comprar. La idea es comprar la cantidad mínima, con esto te darás una idea de qué tan rápido se venden estos productos y cuánto tiempo tardas en volverlo a tener en inventario.

Recuerda que los negocios son dinamicos por lo que es necesario ir revisando la información para ir ajustando los niveles mímimos.

Auditoría regular.

En la mayoría de los casos, los informes del inventario se realizan con un software como Wibuk Market, con el objetivo de conocer la cantidad de productos existentes. Sin embargo, es importante asegurar que los números que indica el informe coincidan con el stock real.

Muchas empresas realizan un iventario a fin de año, ya que se utilizan los resultados para la contabilidad e impuestos. En vez de hacer un inventario físico completo una vez al año, es recomendable hacer ciclos de conteo para auditar el inventario. Cada semana o mes se hace el conteo de un producto diferente. Existen diferentes métodos para determinar qué elementos contar,sin embargo, los elementos de mayor valor se contarán con más frecuencia.

Sin importar el  rubro o tamaño tenga tu empresa o emprendimiento, contar con tecnología de punta o herramientas digitales que faciliten el trabajo es, a todas luces, algo fundamental para gestionar eficientemente un negocio, lo que en muchos aspectos  puede marcar la diferencia.

En primer lugar, haciendo uso de la tecnología será posible automatizar los procesos contables, administrativos y legales de la organización. Con ello, se conseguirá tener mayor control y orden en la organización, ahorrando tiempo y evitando errores involuntarios.

Por otro lado, al tener online los movimientos de la empresa, se podrán tomar decisiones más rápidas e informadas. Es común escuchar que en los negocios sobrevive el que reacciona más rápido a los cambios del mercado. Esto tiene directa relación con la competitividad, dado que, al estar al tanto de todo lo que pasa en su compañía, el empresario podrá tomar medidas para estar al nivel de los competidores e incluso superarlos.

Además, la tecnología también ayuda a decir adiós a las barreras de comunicación, no solo entre los empleados y los propietarios de la compañía, sino también será posible mejorar el diálogo con proveedores, clientes y/o aliados comerciales.

Por eso, no importa si vendes un servicio o producto por internet o si tienes una tienda física. Tampoco importa si tienes un emprendimiento que recién está partiendo o tu compañía ya está consolidada en el mercado. Según los expertos en inversiones, si alguien quiere que su negocio crezca de forma sostenida, debe incorporar tecnología a la altura.

Wibuk Market

Fuente: Cnn Chile. https://www.cnnchile.com